Zurbrüggen Wohn-Zentrum Delmenhorst - Delmenhorst

Wilhelm Z.

Schlechter Kundenservice – Reklamationen werden nicht ernst genommen!

Ich habe am 30.11.2024 ein Sofa gekauft, das bereits am Tag der Lieferung einen Produktionsmangel hatte. Ich habe sofort am selben Tag eine Beschwerde per E-Mail eingereicht, doch erst am 28.02.2025 erhielt ich eine Antwort – nach über 11 Tagen Wartezeit! Die Lösung? Nur eine Reparatur, keine Rückgabe oder Ersatzlieferung. Ich habe ein neues Produkt gekauft, kein repariertes Möbelstück!

Zusätzlich habe ich hier eine Kristalllampe gekauft. Ein kleiner Anhänger war bereits bei der Lieferung beschädigt. Ich habe sofort Bilder geschickt – doch nach mehreren Monaten wurde mir das falsche Ersatzteil zugeschickt. Ich musste erneut nachfragen und bis heute habe ich das richtige Teil nicht erhalten.

Dieser schlechte Service hat mir viel Zeit und Nerven gekostet. Wer Wert auf Zuverlässigkeit und Kundenfreundlichkeit legt, sollte hier nicht einkaufen!

Die unsachgemäße Größe des vorgebohrten Lochs für die Schraube stellt ein erhebliches Sicherheitsrisiko dar. Selbst der Austausch der Schraube kann dieses Problem nicht beheben, da die Befestigung des Standfußes dadurch instabil bleibt. Dies ist ein schwerwiegender Produktionsfehler, und ich lehne jegliche Reparatur ab. Ich habe für ein neues und einwandfreies Produkt bezahlt und nicht für ein repariertes Möbelstück mit potenziellen Sicherheitsmängeln.

Jörg L.

Bin sehr zufrieden, habe dort viel gekauft. Küche, Wohnzimmer und Accessoires. Ich hatte auch Reklamation und die wurden anstandslos und zu meiner vollen Zufriedenheit behoben. Das ist ganz wichtig.

Lukas S.

Ich hatte einen Termin zur Sofaberatung und bin rundum zufrieden! Der Mitarbeiter war äußerst freundlich, hilfsbereit und kompetent. Er hat sich Zeit genommen, um all meine Fragen zu beantworten und mich bei der Auswahl des perfekten Sofas zu unterstützen. Dank seiner Unterstützung habe ich genau das Modell gefunden, das meinem Budget passt und meinen Vorstellungen entspricht. Der gesamte Service war freundlich und angenehm. Ich kann die Beratung hier nur weiterempfehlen!

Jens O. R.

Küchenplanung und Lieferung in Perfektion.
Ein besonderer Dank gilt dabei dem Verkäufer und Planer der Küche Herrn Schulte ( Delmenhorst ), der unsere Küche mit seinen Ideen und Empfehlungen zu einem Raumwunder gemacht hat. Er behielt stets unser Budget im Auge und hat aus unserer Sicht das Beste daraus gemacht. Nach dem Zwischenaufmaß und der Steckdosenkontrolle folgte eine Avisierung und Lieferung auf den Tag und die Minute genau. Einen besonderen Dank auch an die drei Küchenmonteure, die die Küche mit viel Liebe aufgebaut haben.
Alle diese Mitarbeiter sind Dienstleister am Kunden in Perfektion.
Vielen Dank an das Team Zurbrüggen Delmenhorst und Unna.
Beste Grüße
Die Ritters

Laura W.

Nachdem ich mich auf die Anzeige "Möbel Tester" von Zurbrüggen auf Instagram beworben hatte, schrieb mir Frau Göhrs über WhatsApp. Es war ein sehr freundlicher Kontakt, welcher zu einem persönlichen und sehr positiven Gespräch mit der Frau Schindler führte. Den abgemachten Beratungstermin konnten wir pünktlich wahrnehmen.
Frau Schindler konnte schnell aus mehreren Wohnlandschaften unseren Geschmack ermitteln. Sie hat uns genügend Zeit gelassen, uns Gedanken über das jeweilige Sofa zu machen und konnte unsere Fragen beantworten.
Per Überweisung konnte ich die Anzahlung leisten und musste mich nicht an den Kassen anstellen.
Die Wohnlandschaft war nach 6 Wochen abholbereit. Bestätigt wurde uns beim Kauf eine Lieferzeit von 9 bis 10 Wochen.
Die Abholung fand im Zurbrüggen Zentrallager Ganderkesee ohne Probleme statt. Der Restbetrag wurde dort per Kartenzahlung beglichen.

Der Zusammenbau war einfach beschrieben und es fehlte nichts. Wir konnten keine Mängel an Mechanismen und Stoff feststellen. Die Farbe entspricht unseren Erwartungen.

Kleiner Wermutstropfen: Die 3 kleinen Kissen (auf den Fotos zu sehen) ließen sich nur in Sofafarbe bestellen.

Robert G.

Schon lange suchten wir nach einer neuen Beleuchtung für den Esstisch. Wir hatten uns im Internet einiges angeschaut, sind aber da nicht so richtig fündig geworden. Am Freitag waren wir eh unterwegs und haben beschlossen doch mal vor Ort zu schauen. Was soll man sagen, es hat keine 5 Minuten gedauert und wir haben etwas passendes entdeckt. Das es dann noch einen Aktionsrabatt gab hat uns natürlich gefreut. Vorher wussten wir das nicht einmal. Wir sind übriges gut und freundlich beraten worden!

Heike T.

Ich habe dort ein Sofa gekauft und wurde hervorragend beraten. Ich wollte ein Sofa kaufen, dass meinen Bedürfnissen entspricht und mir wurden ausschließlich Sofas gezeigt, die meinen Bedürfnissen entsprachen. Der Berater war sehr kompetent und hatte einen sehr guten Überblick über das Sortiment. Ich würde dort immer wieder meine Möbel kaufen und bin sehr zufrieden.

Jaqueline G.

Nach unserer Bewerbung als "Küchentester" wurden wir zeitnah telefonisch kontaktiert und hier besonders freundlich über die Aktion aufgeklärt. In dem persönlichen Gespräch zur Küchenplanung fühlten wir uns kompetent beraten und mit unseren Vorstellungen ernstgenommen diese wurden zufriedenstellend umgesetzt. Rundum waren wir mit der Betreuung/ Beratung sehr zufrieden und freuen uns nun auf unsere neue Küche!