MediaMarkt Bremerhaven - Schiffdorf

Ulf

Liebes Mediamarkt Team Bremerhaven wollt ihr eigentlich nicht verkaufen.
Bereits das zweite Mal keinerlei entgekommen vom Preis sei es bei der Ninja Heizluft oder beim Kaffeevollautomat ich höre nur immer geht nicht ist ja schon im Angebot.
Es wird nicht einmal im PC nach geschaut.
Habe jetzt bereits das zweite Mal direkt beim Hersteller gekauft beide Male mit 90 Euro weniger als bei euch.
Man hat das Gefühl als wenn die Verkäufer keine Lust zum Arbeiten haben.

Hans-Joachim F.

der Telefonservice ist mehr als mangelhaft. Es geht von einer Ansage mit Auswahl zur anderen. Nach der 7. habe ich das Automatengespräch beendet. Ist von denen wohl so gewollt. Ganz schlechter Service.

Muhsin A.

Unsere Erfahrung mit einer Mitarbeiterin im O2-Bereich bei MediaMarkt war leider sehr enttäuschend. Sie war nicht nur unfreundlich, sondern hat uns auch nicht zugehört und uns schließlich aus dem Bereich geschickt. So ein Verhalten ist absolut unprofessionell und nicht akzeptabel. Wir erwarten deutlich mehr Respekt und Aufmerksamkeit im Kundenservice.

Veloci R.

Personal leider zu faul oder unfähig ihren Job anständig zu machen.
Es ist nach einer Spielekonsole gefragt worden(laut Internet verfügbar). Die Mitarbeiter sagten: alle sind ausverkauft.
Die Spielekonsole kurzerhand im Internet zum abholen in dem Markt bestellt. 30 Minuten später kommt eine Mail das die Konsole abholbereit ist. Genau mein Humor.

Jutta G.

Obwohl ich für eine bestellte Waschmaschine die Aufstellung und das Anschließen gebucht habe, damit der Anschluß fachmännisch korrekt erfolgt, wurde die Waschmaschine nicht korrekt angeschlossen und Mediamarkt sieht sich nicht imstande den Fehler zu korrigieren. Der schlechteste Service, den ich je erlebt habe. NIE wieder Mediamarkt!

Oliver K.

Meine Erfahrung mit Mediamarkt und speziell dieser Filiale im Neufelder Weg 3:

- Ich bestelle online einen Laptop für über 1000 Euro, den ich sofort bezahle.

- Stattdessen wird mir eine grosse Kaffeemaschine geliefert. Ich muss mich mit dem Mediamarkt-Kundenservice auseinandersetzen, um die Falschlieferung zu klären.

- Ich muss bei meinem Arbeitgeber Homeoffice beantragen, damit ich unter der Woche zu Hause sein kann, um die Abholung der Falschlieferung durch DHL zu ermöglichen.

- Mediamarkt teilt mir mit, dass ich den Laptop nicht mehr erhalte, sondern ihn neu bestellen müsste. Der Kaufbetrag soll mir zurückerstattet werden.

- Über einen Monat später ist der Betrag immer noch nicht auf meinem Konto eingegangen. Erneut muss ich meine Zeit opfern, um die Angelegenheit mit dem Kundenservice zu klären.

- Eine angemessene Wiedergutmachung wurde mir zu keinem Zeitpunkt angeboten.

Fazit:
Als Kunde wird man bei Mediamarkt wie der letzte Dreck behandelt. Den bestellten Laptop habe ich nie erhalten, statt dessen musste ich Tage und Stunden meiner Freizeit mit einem inkompetenten Kundenservice verschwenden. Am Ende musste ich sogar meinem eigenen Geld hinterherrennen. Mediamarkt hat auf ganzer Linie versagt – nie wieder werde ich dort etwas kaufen, und ich kann nur jeden davor warnen, bei Mediamarkt zu bestellen.

F.A

Vorsicht, wer sich hier darauf verlässt, online oder per App per Abholung im Markt zu bestellen. Drei solcher Bestellungen, die online auf Vorkasse bezahlt wurden und im Markt unmittelbar abholbar sein sollten, schlugen fehl, da die Artikel im Markt doch nicht lagernd waren. Auch eine aussagekräftige Benachrichtigung zum alternativen Abholtermin fehlte. Erst wird die Bestellung von Media Markt storniert, dann ist sie plötzlich doch 5 Tage später abholbar. Auf Nachfrage beim Support liegt die Übermittlung der Lagerbestände in der Hand des jeweiligen Marktes. Wenn man in so einem Fall dann noch die Bestellung selbst storniert und 5 E-Mails später, 7 Wochen darauf warten muss, sein Geld zurückzubekommen, ist dies alles andere als kundenfreundlich.

Als B-Ware (zurückgegebene Artikel) ausgewiesene Artikel (z.B. von Apple) werden zum Neupreis verkauft. Nachfragen auf einen vergünstigten Kaufpreis wurden kurz und knapp mit einem "Nein" beantwortet.

Den Kauf eines verständlicherweise hinter Sicherheitsglas verschlossenen Handys (ohne Vertrag) zu tätigen, wurde nach 30 Minuten Wartezeit abgebrochen, da das Personal mit der Menge an vorhandenen Kunden überlastet war und einfach (auch auf mehrfacher Nachfrage) kein Mitarbeiter zur Verfügung stand, das Handy auszuhändigen.

Ein im Markt erworbener Fernseher war nach dem Auspacken ohne Funktion. Unser Verständnis, dass der Markt dafür nichts konnte, endete dort, wo der Kontakt mit der Serviceabteilung im Markt begann. Nach dem unmissverständlichen Entgegenbringen des Mitarbeiters, dass man wohl zu unfähig sei, den Fernseher in Betrieb zu nehmen, folgte nach dem Feststellen des tatsächlichen Defekts des Fernsehers eine Art und Weise der weiteren Abwicklung, die für uns persönlich einer Frechheit gleichkommt.

In den heutigen Zeiten darf man sich bei solchen Dingen nicht darüber wundern, dass die Kunden dem Einzelhandel den Rücken zudrehen und dem Onlinehandel zuwenden!

Frank Z.

Wollten ein ein 80 Induktionskochfeld kaufen,
leider gab es nur 1 einziges mit der Bemerkung das ja schnell was bestellt ist.
Ja bestellen kann ich auch von daheim.
Die Dame war jetzt nicht sehr entspannt und eher genervt eine Beratung ist von der Dame auch nicht angeboten worden.
Warum 3 Sterne weil ich schon einmal lustige Sachen auf dem Restposten Tisch gefunden habe und wegen der Spielecke.