Patrick C.
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Kundensicht:
In letzter Zeit hat sich im Kiosk einiges verändert. Früher waren hier die Paketdienste DPD, GLS und UPS vertreten, was oft dazu führte, dass der Kiosk mit Paketen überfüllt war und Kunden sich nur schwer bewegen konnten. Mittlerweile ist nur noch DHL verfügbar, was das Problem teilweise gelöst hat. Dennoch fällt auf, dass die Arbeitsgeschwindigkeit oft nicht ausreicht, sodass sich bis zu 6–10 Kunden vor dem Kiosk sammeln. Einige gehen nach längerer Wartezeit einfach wieder. Die häufig wechselnden Mitarbeiter wirken oft nicht vollständig eingearbeitet, was zusammen mit den sich oft ändernden Öffnungszeiten den Besuch erschwert. Auch das Sortiment ist regelmäßig unvollständig, wodurch es schwer ist, gewünschte Produkte zu finden. Der Außenbereich wirkt aktuell unaufgeräumt, da DHL-Pakete in Rollwägen draußen gelagert werden, begleitet von viel Pappmüll, was keinen einladenden Eindruck hinterlässt. Hier besteht auf jeden Fall Verbesserungspotenzial.
Ehemalige Mitarbeitersicht:
Aus meiner Erfahrung als ehemaliger Mitarbeiter kann ich leider wenig Positives berichten. Die Gehaltszahlungen waren oft verspätet, und vereinbarte Arbeitsstunden wurden aufgrund von Planungsproblemen häufiger erhöht. Schichten wurden oft spontan geändert, und die Ablöse zur Schichtwechselzeit erfolgte häufig verspätet, was die eigene Terminplanung erschwerte. Kundenwünsche wurden zwar notiert und an die Geschäftsführung weitergegeben, jedoch selten umgesetzt. Neue Ideen oder Produktvorschläge fanden ebenfalls wenig Anklang, was dazu führte, dass Kunden bestimmte Artikel lieber woanders kaufen. Letztlich bin ich froh, eine neue berufliche Richtung eingeschlagen zu haben.
