Juwelier Maasch GmbH - Rotenburg (Wümme)

Claudia S.

Hätte ich mir bloß vorher die Bewertungen durchgelesen ... mir wäre einiges erspart geblieben! Bei Ohrringen, die ich mit passendem Collier zum Geburtstag geschenkt bekommen habe, schloss nach einigen Jahren eine Brisur nicht mehr optimal. Ende Mai habe ich den Ohrring zur Reparatur beim Juwelier Maasch abgegeben. Für zwei neue Brisuren aus Sterling Silber musste ich vorab 69,00 € bezahlen; nach ca. 6 Wochen konnte ich die Ohrringe bei Maasch abholen. Die alten Brisuren (eine war ja völlig in Ordnung) habe ich nicht zurückerhalten. Ich habe die Ohrringe dann 3 oder 4 Mal getragen und dann leider einen Ohrring verloren ... und nun wieder gefunden. Die Brisur schloss nicht richtig! Als ich heute die Reparatur reklamieren wollte, war das Geschäft kurz nach 14 Uhr geschlossen. An der Tür hing ein Schild, dass derzeit ab 14.30 Uhr geöffnet ist. Um 14.40 Uhr war das Geschäft immer noch geschlossen; Frau Maasch kam dann gegen 14.45 Uhr aus der Fußgängerzone zum Geschäft. Eine kurze Erklärung oder gar Entschuldigung gab es nicht. Als ich dann sagte, ich wäre wegen einer Reklamation gekommen, wurde ich sehr von oben herab behandelt. Sterling Silber sei sehr weich und empfindlich (eine Alternative wurde mir aber im Mai nicht angeboten), ich würde wohl mit den Ohrringen duschen und schlafen (beides habe ich noch nie gemacht), die Ohrringe seien "angelaufen" (ich habe die Ohrringe nach der Reparatur nur 3 oder 4 Mal getragen). Frau Maasch hat dann mit einer kleinen Zange die Brisur hin und her gebogen und dabei mehrmals verlauten lassen, ich sollte ordentlicher mit meinem Schmuck umgehen. Solch eine herablassende Haltung habe ich glücklicherweise als Kundin noch nie erlebt - ich werde das Juweliergeschäft Maasch nicht mehr betreten und keinesfalls empfehlen.

Jus B.

Ich kann mich den negativen Bewertungen nicht anschließen und möchte mich hier kurz äußern:

Meine Verlobte und ich haben bei Maasch wunderschöne Trauringe gekauft. Ich war dort an einem samstag in Basketballshorts, etwas verkatert und wortkarg.
Frau Maasch kannte weder unser Budget noch sonst etwas.
Die Beratung war exzellent, sehr freundlich, rundum äußerst kompetent und wir haben begeistert gekauft.

Ich kann Maasch sehr empfehlen!!

Tolles Erlebnis!

Maike K.

Schlechter Laden überhaupt!!!
Kein bisschen Kulanz bei Reklamation. Teure goldohrringe fallen nach nicht mal einem halbenJahr auseinander. Bedienung wird putzig und ausfallend bei Reklamation.

Nikki L. H.

Wir haben unsere Trauringe dort gekauft. Von Beratung, Bestellung bis Abholung 100% zufrieden. Die Beratung wurde in Ruhe und gewissenhaft durchgeführt. Alles was wir uns vorgestellt haben wurde umgesetzt. Dazu unglaublich lieb und kompetent!

mrs C.

Auf der Suche nach einem Vorsteckring bin ich natürlich zu meiner Juwelierin des Vertrauens gegangen. Ich wollte einen Ring der meinen Ehering elegant in den Vordergrund bringt.
Ich wurde - wie immer, ganz hervorragend beraten und habe den perfekten Ring gefunden.
Um den Ring abzuholen wurden extra für mich sogar die Öffnungszeiten ein wenig angepasst damit es für mich komfortabel ist.
Absolute Empfehlung für Frau Maasch und ihr tolles Team!

Sylviaunddeevid F.

Wenn man sich hier die durchschnittlichen Bewertungen durchliest, wird einem übel...

Wir waren letztes Jahr im Oktober bei Frau Maasch, an sich hatten wir bereits Eheringe ins Auge gefasst, es sollte bei dem Besuch im Oktober eher um ein Weihnachtsgeschenk gehen.

Frau Maasch hat ein sehr feines Gespür für den Wunsch des Kunden und auch ein Auge für den jeweiligen Typ.
Wir kamen ins Gespräch, ganz ungezwungen, während es um besagtes Geschenk ging.
Wir erzählten auch das wir bald heiraten, uns auch bereits Ringe in einem hier bekannten Laden ausgesucht haben, da dieser in XY Wochen allerdings noch Prozentwochen habe, würden wir noch mit der Bestellung warten.
Frau Maasch hat uns gefragt, ob sie uns auch mal etwas aus ihrer Kollektion zeigen darf.
Ich habe Frau Maasch gezeigt was ich mir vorstelle, wir haben einen Termin gemacht, ein paar Tage, sogar außerhalb der regulären Öffnungszeiten, damit es für uns entspannter ist.

Frau Maasch hat uns zu dem besagten Termin freundlich und unvoreingenommen empfangen, uns auf einen Kaffee eingeladen und uns eine Vorauswahl präsentiert, die sich wirklich sehen lassen konnte!!
Sie hat sehr genau unseren Geschmack getroffen, ich habe am Ende des Tages sogar einen hochwertigeren Ring (Material & Stein) aus deutscher Herstellung, mit handverlesenen Diamanten zu einem besseren Preis bekommen, als mit den angepriesenen 20% bei dem anderen Anbieter.

Als wir ihr erzählten, dass mein Mann seinen Ring nicht jeden Tag tragen kann (Handwerker) hat sie uns eine viel günstigere Herrenring Variante angeboten. Wir haben uns für die reguläre entschieden, ich finde es allerdings schon bemerkenswert das hier manche schreiben Frau Maasch sei zu weniger liquiden Kunden nicht freundlich, wir haben in keinem Moment das Gefühl gehabt sie möchte uns 'das Geld aus der Tasche ziehen' oder sei sauer wenn wir uns anders entscheiden.

Seit Oktober letzten Jahres sind wir regelmäßig bei Frau Maasch, werden stets freundlich empfangen und behandelt, auch wenn es mal nur um einen neuen Verschluss am Armband geht.

Sehr zufrieden, top Service und schnelle Abwicklung.

Kathy W.

Frau Maasch ist eine bemerkenswerte Frau die noch individuell berät und einen tollen Geschmack hat .
Wir haben unsere Trauringe bei ihr gekauft und besuchen auch sonst gerne das Geschäft wenn wir zb eine neue Uhr benötigen .

Die Bewertungen hier kann ich keineswegs nachvollziehen.

EllaPHB

Der durchwachsene Eindruck, der sich aus den Bewertungen ergibt wurde leider bestätigt. Fr. Maasch hat sicherlich eine sehr gute Fachkenntnis, gute Auswahl und berät professionell, allerdings kann ich aus meiner persönlichen Erfahrung sagen, dass ich ihr Verhalten in einigen Situationen wirklich frech und unprofessionell empfunden habe. Wirklich schade, so lasse ich nicht mit mir reden und werde wohl daher nicht wieder kommen. Vielleicht werden die Bewertungen irgendwann mal reflektiert. Gerade in diesen schwierigen Zeiten hoffe ich für jedes Geschäft nur das Beste, um gestärkt (und/oder reflektiert) aus der Krise zu kommen.