Hauschild Der Zweiradexperte - Neu Wulmstorf

Stefan D.

Seit 1979 Kunde dort als noch 14-Jähriger, inzwischen mit der ganzen Familie und eigenen Kindern. Bestimmt 15 Fahrräder dort gekauft, auch sehr teure. Bis zum Beginn von Corona immer sehr zufrieden. Doch dann haben sie angefangen, mehr Fahrräder zu verkaufen, als sie in der Werkstatt supporten können.

Auf normale Werkstatttermine wartet man Monate! Manches mag noch in Ordnung sein, sie können oder wollen ihre Werkstatt nicht erweitern.

Aber: Wer zum Beispiel auf sein Rad angewiesen ist, kann nicht Monate warten. Auch nicht Wochen. Ich fahre MTB, treibe damit wöchentlich Sport. Meinen Inspektionstermin kann ich noch rechtzeitig planen, aber ein so belastetes Rad in den Bergen geht auch zweimal im Jahr kaputt. Meistens Kleinigkeiten. Wenn ich dann vier bis sechs Wochen keinen Termin bekomme für eine Reparatur von 20 Minuten, nützt mir das nichts. Dann kann ich so lange keinen Sport machen.

Für solche Kunden muss es Slots in den Werkstattkalendern geben.

Schlimm daran: Ich habe das freundlich thematisiert, die neue Chefin (seitdem ist es dort schlechter geworden) hat mir zugesagt, sich binnen drei Tagen zu melden und zu antworten auf einen konkreten Fall von 10 Minuten Arbeitszeit für ein Spezialteil. Nach drei Wochen ohne Antwort habe ich nachgefasst, ob ich noch eine Antwort bekomme. Darauf habe ich auch keine Antwort bekommen. Nach weiteren vier Wochen habe ich noch einmal nachgefasst, ob ich eine Antwort bekomme. Wieder keine Antwort.

Wir haben jetzt den Händler gewechselt.

Schade, nach 45 Jahren! Wenn das die Ex-Chefin wüsste...

Das hat nichts damit zu tun, dass in der Werkstatt immer alle nett waren. Aber sie machen die Termine nicht.

Ralf H.

Mir wurde erzählt, das die Generation gewechselt hat und sich vieles verbessert hat. Nun ja, jeder soll eine zweite Chance bekommen.
Ich rufe also an und frage nach einem Termin für eine Durchsicht und Service. Nächster Termin in 4 Monaten....
Habe mein Rad in einer anderen Werkstatt vorgestellt, nach 48 Stunden fertig.

M

Bin da mal vorbei gefahren wegen ‚nur‘ einen Fahrradhelm.
Personal super nett es wurde sich die Zeit echt genommen was die wenigsten tuen leider .
Dort fühlt man sich super aufgehoben ,man hat nicht das Gefühl das einen direkt was angedreht werden will sondern man sucht nach der besten Lösung.
Kann man nur wärmsten Herzen empfehlen den Laden nächstes Fahrrad wird auf jeden dort gekauft und aktuelles in die Werkstatt gegeben .

Olie P.

Danke für die fachkompetente Bearbeitung des Reparaturauftrags für unser Pegasus Solero E-Bikes.
Reparatur und Wartung wie bei der Annahme besprochen, sauber und fachgerecht durchgeführt.

Manfred R.

Ein Händler, der eine negative (wahrheitsgemäße) Rezension eines Kunden von Google löschen läßt, statt sich mit den Inhalten auseinander zu setzen, spricht für sich.
Ich selbst kaufte dort ein hochwertiges Fahrrad - und nach der Übergabe (und Bezahlung) fühlte ich mich einfach nur noch als lästiger Kunde.
Sei's drum.

Brunhilde A.

Verkauf und Beratung Top. Vielen Dank an Herrn Jasper Heidemann. Reparatur Service ein Flop. Geht scheinbar nach Sympathie und / oder Aufwand. Mein Mann hat umgehend einen Reparatur Termin erhalten ( War auch nur ein Austausch der Bremsscheibe am Vorderrad). An meinem Ebike war am Hinterrad ein platter Reifen zu reparieren. Da konnte man plötzlich keinen Termin vergeben und ich sollte per WhatsApp in ein paar Tagen nochmals anfragen. Ich habe zu einem anderen Fahrradgeschäft gewechselt. Dort habe ich umgehend einen Termin erhalten und die Reparatur war innerhalb eines Tages erledigt.

DEBASISH S.

nicht so nette Leute. Ich hatte Probleme beim Radfahren. Ich fand den Laden auf meinem Weg und fragte, ob ich mir für ein paar Sekunden ein Werkzeug ausleihen könnte. Der Reparaturmann sagte, ich müsse eines kaufen. Und das hatte er auch nicht zum Verkauf. Also kehrte ich zu Fuß zurück ...

JasentBalko

Ich hatte damals da schon zwei Fahrräder gekauft. Mit dem einen hatte ich ich jede Woche ein Platten, beim nächsten hatte ich immer Kettenprobleme trotz mehrmaligen Reparaturen. Gut kann ja auch am Fahrer liegen. Aber als ich dann bei einem anderen Händler ein Fahrrad kaufte hatte ich nie ein Problem damit.
Vor drei Jahren hatte ich ein Fahrrad in Jesteburg gekauft. Es war schon eine Qual, das in das Auto reinzukriegen. Nun denkt man Hausschild könnte es ja auch reparieren. Ist ja auch der einzige Fahrradladen in Neu Wulmstorf. Aber fünf Monate warten auf ein Reperaturtermin. Nein das finde ich deutlich zuviel. Zumal es nur um eine Bremsscheibe geht und zu checken, ob die Kette verschlissen ist. Das Radmonopol in Neu Wulmstorf gehört dringend aufgehoben.
Zumindest zu Gute halten kann man, dass sie zumindest Freundlich sind.