Finkeisen Sonnenschutz Rollladen Markisen Jalousien GmbH - Grasberg

Coldi153

Nach den vielen Bewertungen habe ich mich dummerweise entschlossen, die ersten drei Außenjalousien für eines meiner Mietshäuser durch Finkeisen nachrüsten zu lassen.
Der Ortstermin kam recht zügig, das Angebot dann auch.
Kurze Zeit nach Angebotslegung wurde werbewirksam ein 15-prozentiger Rabatt auf alle Käufe angekündigt. Dieser Rabatt wurde unter fadenscheinigen Gründen allerdings für dieses Angebot nicht gewährt.
Der telefonisch angekündigte Montagetermin für diesen Auftrag wurde dann noch mal um fünf Wochen überzogen. Das ist jetzt nicht weiter schlimm, kann passieren.
Nach der Montage der Jalousien stellte ich fest, dass sie die letzten 2 cm nicht nach unten fährt, weil da eine kleine Aluleiste im Weg ist. Dadurch fällt enorm viel Licht in den Raum, der eigentlich verdunkelt werden sollte.
Dies wurde telefonisch reklamiert, ein Ortstermin zur Beseitigung wurde nach 14 Tagen vereinbart. Im Grunde genommen musste nur ein kleiner Teil einer Aluleiste weggeschnitten werden Der Monteur besah sich das und war der Meinung, das könnten wir ja selber machen, er würde das nicht machen. Außerdem hätte uns das ja mit Sicherheit der Außendienstler erzählt, was gar nicht stimmt.
Letztlich habe ich die Leiste dann selbst weg gesägt, weil ich dem Mieter nicht jedes Mal zumuten kann, auf den Monteur von Finkeisen warten. Das Ganze war ein Vorgang von circa 5 Minuten.

Auf mich wirkt das Unternehmen nicht so vertrauenswürdig, wie es sich nach außen hin gibt. Man sollte auf jeden Fall alle Zusagen schriftlich fixieren. Selbst so lächerliche Dinge, dass eine Außenjalousie den Raum verdunkeln soll.
Schnell verkaufen kann jeder, und es kann auch mal Probleme geben, aber diese Art und Weise der Gewährleistungsabwehr ist mehr als fragwürdig.
Ich werde Finkeisen für weitere Projekte nicht mehr in Betracht ziehen.

Miri A.

Ich bin absolut entsetzt über den Außen-/& Innendienst. Der Außendienst war nicht erreichbar, zwecks Änderungen. Der Innendienst schreibt einfach mal Rechnungen, ohne wirkliche Grundlage. Auf meinen Widerspruch wird einfach mal nicht reagiert. Da ich für mein Geschäft alle 2 Jahre ca eine neue Markise benötige, wie auch angegeben, werde ich diese Firma, trotz Nachbarschaft, definitiv NIE wieder beauftragen!!!!

Jana M.

Wir haben bei Finkeisen ein Ersatzteil für unsere Markise gekauft (Getriebe). Leider stellte sich beim Einbau heraus, dass wir das genau spiegelverkehrte Getriebe brauchen, und zu allem Übel hatte der versuchte Einbau kleine Kratzer auf dem Ersatzteil hinterlassen. Wir waren vom Support von Finkeisen absolut begeistert - nicht nur, dass das falsche Teil trotz der Kratzer zurückgenommen wurde, wir haben auch noch automatisch und ohne uns um Stornierung oder Neubestellung kümmern zu müssen das richtige Teil bekommen. Hut ab!

Lisa W.

Nie wieder ....ich habe eine völlig überteuerte Rechnung für 2 Mitarbeiter bezahlen müssen, von denen einer nur aufgeschrieben hat und selbst sagte, dass er neu ist und noch nichts kann...der andere dauerhaft über seinen eigenen Betrieb geschimpft hat und nur den Kopf geschüttelt hat. Meine Markose ist immer noch nicht repariert, da im.Nachgang festgestelltvwurde, dass es keine Ersatzteile mehr gibt. Diese Info hätte ich vorher bekommen können, da.meine Markise bekannt war. Auf Nachfrage ob man mir bei der Rechnung entgegen kommt, heißt es...ich habe den Bericht unterschrieben und muss somit zahlen. Mit einer Zwischenlösung wäre ich einverstanden gewesen....so kann man einfach nur großen Abstand von der Firma nehmen....nie wieder

Andy

Hallo, wie haben uns eher zufällig für ein Terrassendach von Finkeisen entschlossen. Sind auf einem Ausflug gewesen und in Grasberg vorbeigekommen. Wir wollten nur mal schauen. Die Ausstellung von Finkeisen hat uns echt geflasht. Endlich mal Dächer die man anfassen und stehend sehen kann. Wurden dann von Herrn Schröder angesprochen. Der hat uns dann in aller Ruhe die einzelnen Dächer gezeigt und erklärt und auch alle Fragen beantwortet. Nach ca. eineinhalb Stunden waren wir wieder raus. Nochmal eine Nacht drüber geschlafen, dann stand der Entschluss fest. Herr Schröder kam dann zu uns, hat alles vermessen und die Bestellung aufgenommen. Wir hatten keine Eile und keinen Zeitdruck, so dass dann der Aufbautermin angekündigt wurde. Das Montageteam war nicht zu beneiden. Es war arschkalt, regnerisch und ungemütlich, ab und an schien auch Mal die Sonne. Aber das Team hat sofort die Arbeit aufgenommen. Der Chef des Teams kam ebenfalls vorbei und erklärte uns nochmal was alles gemacht wird. Da das Team der deutschen Sprache nicht so mächtig war hätten wir den Chef jeder Zeit anrufen können. Aber mit Händen und Füssen ging es bei Fragen auch so. Hat sogar Spass gemacht. Und die waren echt fleissig und haben die Baustelle auch sehr sauber wieder verlassen.

Nach dem Aufbau wurden dann am nächsten Tag kleinere Mängel wie Kratzer im Glas festgestellt, die wir dann meldeten. Herrn Schröder kam dann wieder raus. Der Fall wurde sofort aufgenommen und dann auch, wie angekündigt, nach ein paar Wochen geklärt ( neue Scheiben). Wir hatten keine Eile und es war eh Winter, daher war uns das eigentlich egal, wann der Mangel behoben werden würde.
Nun ist alles fertig, es wird wärmer und wir freuen uns.

Wir sind total zufrieden mit Fa. Finkeisen. Wir fühlten uns gut aufgehoben und betreut.

Viele Grüße

Robert B.

Das entsandte Team von Finkeisen hat perfekt und sauber gearbeitet. Beim nächsten Bedarf bezüglich Terassendach gerne wieder. Das aufgebaute Terassendach sieht schmuck aus und wertet unsere Terrasse auf.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Bohnhorst

Matthias P.

Diesmal leider keine gute Erfahrung.
Fehler beim Aufmass der Rolläden im Schlafzimmer. Ausgleichschiene zur Masskorrektur nicht per Express bestellt, in Folge 4 Wochen unfertige Baustelle im Schlafzimmer, halb ausgepackte Teile einfach vor Ort liegen lassen.
Austausch eines alten Rolladenpanzers Im Esszimmer: neuer Panzer beschädigt, Monteure waren nicht in der Lage den Somfy iO Motor wieder in Betrieb zu nehmen, habe ich dann selbst gemacht. Beschädigte Lamellen des Rolladenpanzers sollten repariert werden, Rückmeldung/ Lieferung zog sich über Wochen. Die ganze Zeit blieb ein Offener Rolladenkasten im Esszimmer, so dass man gar keinen Besuch einladen mochte. In Folge haben wir nach Wochen entnervt den Kasten selbst wieder geschlossen.
Keine Entschuldigung, lächerliche 20,- Nachlass angeboten, wenn auf die Reparatur verzichtet wird.
Sehr schade, Finkeisen war früher wirklich gut. Den Bau unseres Wintergartens haben wir aufgrund dieser Erfahrung nun anderweitig vergeben.

Torben N. O.

Sowohl Beratung in Grasberg als auch Vermessung vor Ort (durch Herrn Finkeisen persönlich) als auch Montage haben reibungslos geklappt. Das verbaute Material ist von besonders hoher Qualität. Die Lieferung hat bei uns 6 Wochen gedauert, ich fand das aber sehr schnell. Der Aufbau inkl. Markise und Beleuchtung wurde durch ein Sub-Unternehmen vollzogen, die schnell und ordentlich gearbeitet haben. Die Rechnungsstellung war transparent (exakt wie angekündigt, im kleineren 5stelligen Bereich). Bitte beachten, dass nach dem Aufbau wie hier im Bild das Pflaster nicht geschlossen wird (war mir im Vorfeld wegen der Trocknung Punktfundament klar) und die Drainage durch den Käufer selber gezogen werden muss. Außerdem wird bis auf den elektrischen Anschluss der Markise nicht die Zuführung der Leitung gemacht, hatte ich in unserem Fall vorbereitet. Ich kann an dieser Stelle nur DANKE an das Team von Finkeisen sagen. Kein Ärger, hat alles genau wie versprochen geklappt!

Update: Was mir erst nach Wochen aufgefallen ist: Die Dachrinne wurde mit Gefälle in die falsche Richtung gebaut, so dass das Wasser natürlich nicht zum Ablauf läuft. Daher muss ich leider im Nachgang noch einen Stern abziehen.