Bags & Boxes - Bremen

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Mir wurde heute ein Ladenhüter von ende 2021, also über drei jahre alt und nicht nicht mehr auf dem Markt zu haben, zum vollen Preis verkauft.Trotz Nachfrage auf Rabatt. Es wurde eine lange Umtauschfrist erwähnt (gibt kein geld nur einen Gutschein!) aber Kind liebt den nunmal. Ärgerlich ist es trotzdem dass man denkt man bekommt halbwegs aktuelle Modelle, was einem ja auch der volle Verkaufspreis suggeriert. Immerhin 265,-€.
Mein Gedanke war, selbst wenn ich den etwas günstiger finde, die örtlichen Geschäfte aufgrund der Beratung zu unterstützen darum habe ich leider erst zuhause festgestellt was mir da angedreht wurde.
Anderenorts hätte ich das Modell in etwas anderer farbe, vermutlich als neueres Modell, für fast 50%, also für 120€ brutto bekommen.

Edit nach Antwort des Geschäfts:
Nein danke.
Auf der Quittung sehe ich jetzt das mir für den Ranzen sogar 275€ statt, laut Etikett 265€ berechnet wurden. Das sogar noch nachdem ich für sie mini trinkflasche die selbst bei Beckmann nur 15€ kostebei euch 19€ bezahlt habe.

Nadine A.

Wir würden dort nicht wieder kaufen, schon allein deswegen weil man uns beim Schulranzenkauf sagte, dass bis August 2025 umgetauscht werden kann, was man verschwieg war, dass es nur gegen einen Gutschein umzutauschen ist. Und Kulanz, was ja dem Betrieb möglich ist, wurde abgelehnt. Von daher, nie wieder.

V T.

Ich kann leider keine positive Bewertung für diesen Laden abgeben, da wir bei der Schulranzenberatung sehr enttäuscht wurden! ehrliche Kunden Beratung auf Augenhöhe sieht ganz anders aus!
Zum einen wurde mir auf Nachfrage nach einem bestimmten Modell vor der Beratung mitgeteilt, dass alle alten Modelle von ergobag an den Hersteller zurückgesandt werden und andere Händler, die es nicht tun wurden, direkt schlecht geredet als wir bei der Beratung vor Ort waren, sah es dann plötzlich anders aus. Ältere Modelle standen vorne zum Verkauf, das von uns gewünschte neue Modell 2025 wurde nur auf Nachfrage aus dem Lager geholt um erstmal die älteren Modelle zu verkaufen. Der Knaller war dann aber dass wir noch 10€ über UVP gezahlt haben. Auf Nachfrage teilte uns die Mitarbeiterin mit, dass dies so richtig sei, ohne einen Grund zu nennen. Das hat uns sehr geärgert, da es bei Händler vor Ort einen 20€ Einkaufs-Gutschein, LeD und ein Übungsheft im Wert von insgesamt 30€ gratis gibt, hier sollten wir also 10€ mehr bezahlen. Als wir uns zum zweiten Mal beschwert haben und den Ranzen dann umtauschen wollten wäre dies 30 Minuten nach dem Kauf nur gegen Gutschein möglich gewesen. Als mein Mann dann die Chefin verlangte wurden die 10€ über UVP uns wieder ausgezahlt. traurig, dass man die Preise nicht richtig kennt, obwohl man doch jeden Tag damit zu tun hat. Es gibt keinen Ranzen dieser Marke der 299 € kostet…schade, der nächste Koffer und ranzen werden definitiv nicht hier gekauft ! Kann man so noch mit Kunden umgehen, die bewusst vor Ort kaufen wollen und nicht im Internet bestellen?

Nakole G.

Ich habe schon gutes über den Laden gehört aber es war noch untertrieben. Ich bin sehr glücklich dort gewesen zu sein. Die Beratung ist Top, die Freundlichkeit der lieben Dame ist bewundernswert.
Der Laden hat eine große Auswahl an Schulranzen und Taschen und der Preis ist mehr als fair.
Ich hoffe die aktuelle Lage entspannt sich bald, dass sie wieder normal auf machen können. Es wäre schade wenn ein so toller laden schließen musste 🙁

Ich kann euch nur empfehlen dort vorbei zu schauen 🙂

Carolin S.

Ich bin total begeistert von dem tollen Service und die Freundlichkeit bei Bags Boxes ❤️🤩 Durch die liebe Jana, konnte ich somit schon einige besondere Taschen für mich ergattern, da sie auf jeden Kundenwunsch eingeht und ihr Bestes gibt die gewünschten Produkte zu bestellen und für mich dann zur Abholung bereitzulegen. Auch wenn man durch Krankheit oder so mal verhindert ist, kommt sie ihrer Kunden entgegen und verschickt die bestellte Ware nach Hause 🏠 🍀🎀 🙂
Daher kann ich von Herzen ♥️ sagen, dass ich Bags & Boxes im Weserpark Bremen wärmsten empfehlen kann!!!
Macht weiter so🤗
Liebe Grüße aus Bremerhaven

Michael K.

Enttäuschender Schulranzenkauf - Meine persönliche Erfahrung:

Moin Frau Thies,

herzlichen Dank für Ihre aufschlussreiche Antwort! Sie haben mir gerade klargemacht, warum der stationäre Handel in Schwierigkeiten steckt: Die Frechheit der Kunden, die es wagen, beim Einkauf auf Preise zu achten! Wie konnten wir nur so respektlos sein und uns vorstellen, dass wir uns einfach einen Überblick verschaffen dürfen, bevor wir 80€ mehr zahlen – ohne diese „großzügig“ berechnete Beratungsgebühr von 25€.

Natürlich, ich verstehe, Beratung ist kostbar, besonders wenn sie so enthusiastisch, detailreich und ausführlich (15 Minuten) daherkommt wie bei Ihnen. Es fühlte sich fast wie ein Ritterschlag an, spontan und ohne Termin in den Genuss Ihrer Beratung zu kommen. Champagnerkorken knallten, der rote Teppich wurde ausgerollt, als mir eine Auswahl an Schulranzen in einer beeindruckend leidenschaftslosen Präsentation gezeigt wurde.

Das kinderfreundliche Ambiente in Ihrem Geschäft war wirklich unvergesslich: Die regelrechte Panik der Verkäufer, sobald unser Kind auch nur einen Blick auf die Ranzen werfen wollte, war ein klares Signal, dass Kinder hier offenbar besser nicht auftauchen sollten. Für ein Geschäft, das Schulranzen verkauft, eine wirklich innovative Verkaufsstrategie! Vom Konzept eines angenehmen Kauferlebnisses für Familien hat man hier wohl nur im ersten Lehrjahr gehört – und dann schnell beschlossen, es lieber in einen Einzelhandels-Alptraum zu verwandeln.
Selbstverständlich habe ich den Ranzen dann bei Ihnen gekauft – nicht etwa aus Zufriedenheit, sondern um dem absurden Preis für eine „Beratung“ zu entgehen, die alles andere als wertschätzend war. Der Versuch, ihn zurückzugeben, beruhte also durchaus auf der mangelnden Wertschätzung Ihrer Dienstleistung, die mir erst zu Hause – als ich zur Ruhe gekommen war – so richtig bewusst wurde, und natürlich auf dem erheblichen Preisunterschied, den man eben bemerkt, wenn man nicht aus Prinzip blind kauft.

Aber keine Sorge, Ihre Empfehlung nehme ich nur zu gerne an. Zukünftig werde ich mein Geld dorthin tragen, wo Kunden tatsächlich als geschätzte Gäste gesehen werden und nicht als lästiges Übel. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg dabei, Ihre Stammkunden genauso „herzlich“ zu betreuen – es dürfte spannend zu beobachten sein, wie lange das Konzept des „echten Fachhandels“ auf Ihre Weise noch Bestand hat. Und keine Sorge, wenn Sie am Ende doch mal das Licht ausmachen müssen, bin ich gerne zur Stelle – die Champagner bringe ich dann mit.

Mit herzlichsten Grüßen

Dirk K.

Wir hatten vor einem Jahr ein Ergobag zur Einschulung unser Tochter gekauft. Leider mussten wir ihn reklamieren, wo ich am Anfangs sehr skeptisch gegenüberstand. Kurz und bündig ein top Laden! Nur zu empfehlen, keine Probleme! Wir können jedem empfehlen hier zu kaufen, wo bekommt man sonst 4 Jahre Garantie auf einen Schulranzen und super Service 👍

X 1.

Auf der Suche nach einem Ersatz für ein verlorenes Schulranzen Accessoire wurde mir in diesem Laden die Auskunft gegeben, dieses sei online nicht mehr lieferbar.
Dazu wurde mir sogar eine Seite auf einem Laptop gezeigt, auf dem das entsprechende Produkt mit dem Hinweis " nicht mehr lieferbar" abgebildet war.
Man könne mir dies aber noch als Ausstellungsstück (ohne Originalverpackung) anbieten. So beraten erwarb ich das Stück. Wie ich im Anschluss feststellen musste, war das Accessoire durchaus noch in diversen anderen Läden verfügbar und wurde u.a. auch deutlich günstiger angeboten...

Als ich daraufhin eine Rücknahme forderte, wurde mir ein "personalisierter Gutschein" ( nach Auskunft der Verkäuferin "nur von mir" einzulösen?) angeboten.
Eine Rückerstattung des Kaufbetrags wurde abgelehnt.

Durch ein solches Vorgehen bleibt bei mir als Kunde das Gefühl, abgezockt worden zu sein. Mir fehlt Ehrlichkeit und Kulanz.