Autohaus Gerken GmbH & Co. KG, VW, SEAT & CUPRA - Ritterhude

Shomail A.

Ich hatte ernsthaftes Interesse daran, ein Auto in diesem Autohaus zu kaufen, aber der Kundenservice war einfach nur enttäuschend. Ich musste drei Mal anrufen, bevor sich überhaupt jemand meiner Anfrage angenommen hat. Als ich dann endlich mit einem Mitarbeiter sprechen konnte, war die Beratung kalt und völlig unmotiviert. Kein Engagement, keine Bemühung – es wirkte, als wäre mein Interesse an einem Kauf völlig egal. So geht man nicht mit potenziellen Kunden um! Sehr enttäuschend.

lippeak47

Überragend! Gestern Schaden an der Antriebswelle festgestellt, heute repariert und wieder fahrbereit. Damit wurde unser Urlaub gerettet. Top-Werkstatt!!!
Das es sowas noch gibt. Kann ich nur weiterempfehlen. DANKE!

Michael O.

Service gleich null. Telefonisch absolut nicht erreichbar, e-Mails werden nicht beantwortet! Muss dann wohl ein Schreiben vom Anwalt werden, damit man sich um eine Reklamation kümmert. Einfach schlecht und wirft kein gutes Licht auf Seat.

Masters O. M. (. T. M. &. V.

Habe eine Probefahrt angefragt da ich gerne ein Auto Probe fahren möchte übers Wochenende, es kam einfach keine Rückmeldung. Die haben echt kein Interesse Autos zu verkaufen.

Ta K.

Bei diesem Autohaus fühlte ich mich sehr gut aufgehoben! Hier ist der Kunde was wert

Ein großes Lob und Dankeschön geht raus an meine Verkaufsberaterin Fr. Bärwolf.
Sehr engagiert, freundlich und kompetent.
Dieses Autohaus empfehle ich aus Überzeugung weiter.

Timo G.

Ich habe am 17.07.2024 einen Seat Leon gekauft. Der Verkaufsprozess verlief zunächst reibungslos, und die Kommunikation sowie die getroffenen Absprachen wurden eingehalten. Leider traten nach der Übergabe Mängel auf: Bereits nach 3 Stunden musste ich den Wagen aufgrund eines defekten Steuergeräts zurückbringen, was meiner Meinung nach bei einer gründlichen Inspektion hätte bemerkt werden müssen.

Während der anschließenden Reparaturphase war die Kommunikation nicht optimal, und ich musste mehrfach selbst den aktuellen Stand erfragen. Erst nach über 3,5 Wochen wurde das Problem behoben und das Fahrzeug gereinigt zurückgegeben. Positiv zu erwähnen ist, dass mir ein kostenloser Leihwagen zur Verfügung gestellt wurde, allerdings war der Tank fast leer.

Leider fiel weniger als 24 Stunden nach der erneuten Abholung die Rückfahrkamera aus. Obwohl die Gebrauchtwagengarantie diesen Schaden nicht abdeckte, übernahm das Autohaus schließlich die Kosten in Höhe von 385,49 EUR.

Zudem stimmte der im Vertrag angegebene Kilometerstand nicht mit dem tatsächlichen Stand überein, und ich warte seitdem auf eine Rückmeldung.

Astrid W.

Wir haben unser Elektro-Auto im Juni im Autohaus Gerken gekauft und wurden von Fr. Bärwolf sehr gut beraten. Schon der erste Kontakt per Mail war sehr zuvorkommend, danach die freundliche und kompetente Art bei den Erklärungen für die Probefahrt und anschließend beim Verkauf des Autos.
Als wir das Auto abholten, hat sie sich sehr viel Zeit für die Einweisung genommen. Sie konnte all unsere Fragen kompetent und verständlich beantworten.
Wir würden jeder Zeit wieder ein Auto dort kaufen.
Vielen Dank Frau Bärwolf!

Just_ I.

Auf der Suche nach einem neuen Auto, bin ich beim Autohaus Gerken in Ritterhude fündig geworden.
Zuallerst die Mitarbeiter im Servicebereich sind alle super freundlich, genauso die Mitarbeiter der Werkstatt!
Hervorheben möchte ich vorallem Frau Bärwolf die mich erstklassig beraten hat und jede noch so kleine Frage beantwortete.
Wenn es gehen würde dann gäbe es von mir weitaus mehr als 5 Sterne!
Also klare Empfehlung von mir das Autohaus Gerken in Ritterhude und Verkaufsberaterin Frau Bärwolf !